リスティング広告でよくある「除外キーワード」の設定ミス

リスティング広告のパフォーマンスが伸びない…その原因、実は「除外キーワード」の設定ミスかもしれません。この記事では、見落としがちな5つの設定ミスとその対策を解説します。

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除外キーワードとは？｜クリック浪費を防ぐ“守り”の施策

除外キーワード（Negative Keywords）とは、広告を表示させたくない検索語句を指定する設定です。

たとえば「格安 ホテル」で広告を出したいとき、「無料」「バイト」などのワードで表示されるのを避けるために、これらを除外設定しておくことで、無駄クリックや低品質なトラフィックを防げます。

除外キーワードは、リスティング広告運用における「無駄な広告費の抑制」「CVRの改善」に直結する、極めて重要な要素です。

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よくある除外キーワード設定ミス5選

1. 完全一致で除外してしまい、効果がない

除外キーワードにも**マッチタイプ（完全一致／フレーズ一致／部分一致）**がありますが、間違った使い方をすると本来の意図とズレた結果に。

例：

• 除外キーワードに【無料】（完全一致）と設定
  →「ホテル 無料 朝食」などには広告が表示されてしまう

対策：

• 広く除外したいキーワードは【部分一致】または”フレーズ一致”で設定
• 除外の目的に合わせてマッチタイプを適切に選ぶことが重要

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2. 除外ワードの入れすぎで機会損失が発生

クリックを避けたい一心で除外ワードを増やしすぎると、本来CVし得たユーザーまで取りこぼす可能性があります。

例：

• 「安い」「比較」「口コミ」などを除外
  → 実は“検討フェーズ”のユーザーでCVにつながる可能性があった

対策：

• 除外設定前に実際の検索語句レポートをよく確認
• 否定的なワードかどうか、文脈も含めて慎重に判断する

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3. CVワードまで除外している（誤除外）

運用中によくあるのが、「本来成果を上げている語句」を間違って除外してしまっているケース。

例：

• 「格安 旅行 おすすめ」という検索語句がCVしていたが、
  「おすすめ」を除外してしまい、CV機会を失う

対策：

• 除外設定後は検索語句レポートで影響を必ず確認
• CVしている語句は除外しないよう、除外リストと成果データを照合

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4. アカウント単位 or キャンペーン単位での誤設定

除外キーワードは、アカウント／キャンペーン／広告グループ単位で設定可能ですが、範囲を誤ると意図せぬ広告非表示につながります。

例：

• 本来はAキャンペーンのみで除外したかったが、アカウント全体で除外してしまった

対策：

• 除外キーワードの設定場所（階層）を明確に管理
• 複数キャンペーンで共通除外が必要なら「共有ライブラリ」を活用

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5. 検索語句レポートを確認していない（盲目的な除外）

「何となくこのワードは悪そう」といった感覚的な除外設定は危険です。思わぬキーワードが成果を生んでいることもあります。

対策：

• 検索語句レポートを週1以上でチェック
• 除外の前に、「クリック率」「直帰率」「CV有無」などのデータで判断する習慣をつける

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除外キーワード設定ミスによる主なデメリット

• ✅ 広告費の無駄遣い（意図しない層への表示）
• ✅ CVRの低下（低品質なトラフィック流入）
• ✅ 機会損失（除外しすぎによるCV逃し）
• ✅ データの歪み（CVデータの正確性が損なわれる）

適切な除外設定は、単なる防御策ではなく「CV獲得のためのフィルター」として働きます。

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除外設定を最適化するための運用Tips

• 🔍 週1回の検索語句レポート分析を習慣化
• ✍️ 除外ワードとその理由をドキュメントで管理
• 📁 除外リストをGoogle広告の「共有ライブラリ」で一元管理
• ✅ 除外ワードの変更履歴も定期的にレビュー
• 🧪 新しい除外設定は一部キャンペーンでテスト導入→全体適用

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まとめ：除外キーワードは“守り”であり“攻め”の施策

リスティング広告で成果を出すためには、出稿キーワードの選定だけでなく「出さないキーワード（除外）」の精度が非常に重要です。

特に以下の点を意識して運用しましょう。

• ✘ 目的に合わないマッチタイプでの除外はNG
• ✘ 安易な除外ワードの追加でCV機会を失わない
• ✘ 除外後もレポートで成果の変化を追う

除外キーワードを正しく使いこなせば、CVR改善・CPA改善にも直結します。

除外設定は“消す作業”ではなく、“成果につながる層だけを残す精度調整”です。守りの戦略を制する者が、広告成果を制するのです。

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