【初心者必見】戻りコンバージョンの仕組みとタグ設定の基礎

ウェブマーケティングにおいて、「戻りコンバージョン」は重要な概念の一つです。ユーザーが一度サイトを離れてから再訪し、最終的に目的のアクション（購入や問い合わせなど）を達成するケースを指します。この記事では、戻りコンバージョンの基本的な仕組みやタグ設定の基礎についてわかりやすく解説します。

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戻りコンバージョンとは？

定義

戻りコンバージョンとは、一度離脱したユーザーが再訪してコンバージョンに至る行動を指します。
例:

1. ユーザーが広告をクリックして商品ページを訪問。
2. その場では購入せずサイトを離脱。
3. 数日後に再訪し、購入を完了。

なぜ重要か？

• ユーザーの行動パターンを理解できる
  特に高額商品や複雑なサービスの場合、ユーザーが比較検討する時間を要します。そのため、戻りコンバージョンを把握することが重要です。
• 広告の効果を正しく測定できる
  広告が直接的にコンバージョンを生んでいなくても、ユーザーをサイトに誘導し、その後の再訪に貢献している可能性があります。

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戻りコンバージョンを計測する仕組み

1. クッキーを活用したユーザー追跡

戻りコンバージョンの計測には、ユーザーを識別するためのクッキー（Cookie）が活用されます。クッキーは、ユーザーがサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなデータファイルです。

• 訪問時にクッキーを発行
  ユーザーが初回訪問するときに、トラッキングコードがクッキーを発行。
• 再訪時にクッキーを参照
  ユーザーが再訪した際、同じクッキーを持つデバイスからのアクセスであることを識別。

2. アトリビューションモデル

戻りコンバージョンを分析する際には、どのチャネルやタッチポイントが貢献したかを評価する「アトリビューションモデル」が重要です。

代表的なモデル

• ラストクリックモデル: 最後にユーザーがクリックしたチャネルに全ての貢献を割り当てる。
• ファーストクリックモデル: 最初にアクセスしたチャネルに貢献を割り当てる。
• 線形モデル: 全てのタッチポイントに均等に貢献を割り当てる。

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戻りコンバージョンを計測するタグ設定の基礎

1. タグとは？

タグは、ウェブサイトに埋め込む小さなコードスニペットです。ユーザーの行動を追跡し、コンバージョンデータを収集する役割を果たします。

主なタグの種類

• Googleタグ（旧Google Analyticsタグ）: ユーザーの行動を追跡。
• Google広告タグ: 広告のクリックやコンバージョンを計測。
• Facebookピクセル: Facebook広告の効果を測定。

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2. 基本的なタグ設定の手順

(1) Googleタグマネージャーを活用

タグマネージャーを使うと、複数のタグを簡単に管理できます。

• ステップ1: タグマネージャーのアカウントを作成。
• ステップ2: Googleタグマネージャーのコードをウェブサイトに埋め込む。
• ステップ3: コンバージョントラッキングタグを設定。

(2) コンバージョンタグを設置

Google広告やSNS広告を利用している場合、以下の手順でコンバージョンタグを設置します。

• Google広告の場合
  1. Google広告の管理画面で「コンバージョン」メニューを開く。
  2. トラッキングしたいアクション（購入、問い合わせなど）を選択し、タグを生成。
  3. タグをGoogleタグマネージャー経由でサイトに埋め込む。
• Facebook広告の場合
  1. Facebook広告マネージャーでピクセルコードを取得。
  2. タグをサイトのヘッダー部分に設置。

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3. タグの確認とテスト

タグを正しく設定した後、動作確認を行います。

• Googleタグアシスタント（Chrome拡張機能）を使用して、タグが正しく動作しているかチェック。
• リアルタイムレポート（Google AnalyticsやFacebook広告マネージャー）で、タグがデータを収集しているか確認。

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戻りコンバージョンを活用するためのポイント

1. 広告の再ターゲティングを活用

一度訪問したユーザーを再びサイトに誘導する「リターゲティング広告」は、戻りコンバージョンの増加に効果的です。

2. メッセージを最適化

• 再訪ユーザーには新しいプロモーションや特典を提示。
• ユーザーの訪問履歴に基づいたパーソナライズされたメッセージを表示。

3. データをもとに改善

• 戻りコンバージョン率が低い場合は、サイトの改善（UX/UIの見直しやプロセスの簡素化）を検討。

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まとめ

戻りコンバージョンは、ウェブマーケティングにおける重要な指標です。正確に計測するためには、タグ設定を適切に行い、ユーザーの行動データを活用することが必要です。この記事で紹介した基礎を押さえ、効率的なマーケティング戦略を構築しましょう！

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