ターゲットとペルソナの違いとは？

マーケティングで頻出する「ターゲット」と「ペルソナ」という用語。どちらも顧客像を定める際に重要ですが、役割や活用方法に明確な違いがあります。以下では、この2つの概念を比較し、それぞれの特徴や活用方法について解説します。

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ターゲットとは？

ターゲットは、商品やサービスを提供する対象となる顧客層全体を指します。広い範囲での「顧客像」を定義することで、マーケティング戦略や施策の方向性を決める基盤となります。

特徴

• 幅広い層を指す：特定の顧客層を示しますが、詳細な個人像までは設定しません。
  例：「30代女性、都市部在住、働く母親層」
• 定量データを基に設定：市場調査や統計データを活用して構築します。

活用場面

• 広告配信のセグメント設定
• 市場規模の予測や分析
• マーケティング戦略の全体設計

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ペルソナとは？

ペルソナは、ターゲットの中から抽出した架空の具体的な個人像です。細部にわたるプロフィールを設定することで、マーケティング施策をより顧客視点で考えるためのツールとなります。

特徴

• 具体的で詳細：名前、年齢、職業、趣味、価値観、行動パターンなどを細かく設定します。
  例：「田中花子、32歳、東京都在住、ヨガ好きのIT企業勤務の女性」
• 顧客の感情や価値観を反映：数字だけでなく、顧客が抱える課題やニーズを盛り込みます。
• 架空の人物：実在する顧客をモデルにしますが、あくまで仮想の存在。

活用場面

• 広告やコンテンツのクリエイティブ制作
• 商品やサービスの開発
• 顧客体験（CX）の設計

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ターゲットとペルソナの違い

項目	ターゲット	ペルソナ
定義	幅広い顧客層全体	顧客層を代表する具体的な個人像
具体性	比較的広範囲	非常に詳細で具体的
データの種類	定量データ（統計情報、調査データ）	定量データ＋定性データ（感情、価値観など）
目的	マーケティング戦略や市場分析	顧客視点のマーケティング施策設計
活用場面	広告配信、ターゲット市場の設定	商品開発、コンテンツ制作、CX設計

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例：ターゲットとペルソナの違いを具体化

商品例：カフェの月額サブスクリプションサービス

ターゲット

• 年齢：25～40歳
• 性別：男女
• 居住地：都市部（東京、大阪）
• 職業：オフィスワーカー
• 趣味：カフェ巡り、SNS利用

ペルソナ

• 名前：山田太郎
• 年齢：28歳
• 職業：広告代理店勤務、正社員
• 居住地：東京都渋谷区
• 趣味：カフェ巡り、映画鑑賞、ジョギング
• 課題：仕事が忙しく、カフェで時間を節約したい。月額制で気軽に利用できるサービスに興味を持つ。
• 行動：インスタグラムでカフェの口コミや写真を頻繁にチェック。

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ターゲットとペルソナの連携

ターゲットとペルソナは、どちらか一方ではなく、連携して活用することでより効果的なマーケティングが可能です。

1. ターゲットを基にペルソナを設定

ターゲットで定義した顧客層の中から、ペルソナを抽出して具体化します。

• ターゲット：「30代女性、都市部在住、健康志向の母親層」
• ペルソナ：「田中花子、35歳、ヨガ好きの二児の母」

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2. ターゲットで方向性を決定、ペルソナで施策を具体化

• ターゲットで市場規模や施策の大枠を決める。
• ペルソナで顧客視点のクリエイティブや商品開発を行う。

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まとめ

ターゲットはマーケティング戦略の基盤を築き、ペルソナはその戦略を具体化するツールです。ターゲットの広範な定義から始め、ペルソナで具体的な施策を設計することで、より効果的なマーケティングが実現します。

マーケティング活動の成功には、ターゲットとペルソナを適切に使い分け、顧客の本質的なニーズを深掘りすることが欠かせません。

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