アパレル販売
株式会社C
広報担当 T様
アパレル販売の集客と売上向上を目的に、META広告（Facebook・Instagram）の運用をサポートしました。 アパレル業界はトレンドの変化が早く、特にSNSを活用したマーケティングが重要なため、視覚的に訴求力のあるInstagram広告を中心に施策を展開しました。 また、興味関心のあるユーザーへのターゲティングと、ECサイト訪問者へのリターゲティング広告を組み合わせ、購入につながる広告運用を実施しました。さらに、単価が比較的低いアパレル業界の特性を考慮し、新規顧客の獲得だけでなく、メルマガや公式LINEを活用したリピート施策を並行して行い、LTV（顧客生涯価値）の向上を目指しました。
課題
自社ECサイトでの売上を伸ばしたいと考えていましたが、競争が激しく、なかなか新規顧客を獲得できていませんでした。SNSでの発信は行っていたものの、フォロワー以外のユーザーにリーチするのが難しく、広告を活用して認知度を高めたいと思っていました。また、過去に他社のWEB広告を試しましたが、クリック数は増えても購入にはつながらず、広告の費用対効果に不安を感じていました。加えて、アパレル業界は1回の購入単価が低いため、新規顧客の獲得だけでなく、リピート購入を促す施策の必要性を感じていましたが、効果的な方法が分かりませんでした。
導入理由
毎月4万円の定額制で広告運用を依頼できるため、コストを抑えながら効果を試せる点が魅力でした。META広告の特性を活かし、「ファッションに興味がある層」や「似たブランドのフォロワー層」など、ターゲットを絞って広告を配信できる点に期待しました。また、ECサイト訪問者に向けたリターゲティング広告を実施することで、検討中のユーザーに再アプローチできる点も決め手でした。さらに、購入後のリピート率を高めるため、メルマガや公式LINEに登録を促し、クーポン配布や新作情報の発信を行うことで、継続的な購入につなげる仕組みを導入しました。
導入結果
広告開始後、以前の広告よりも売上が1.8倍に伸びました。特に、Instagramのリール広告やストーリーズ広告が効果を発揮し、若年層を中心にブランドの認知度が向上しました。また、リターゲティング広告を実施したことで、過去に商品を閲覧したユーザーの購入率が上がり、広告の費用対効果も改善しました。さらに、購入後のフォロー施策として、公式LINEやメルマガを活用した結果、リピーターの増加につながり、LTVの向上も実現しました。これまでSNS運用だけではリーチできなかった層にもアプローチできるようになり、ブランドの成長につながる結果を得られました。定額制のため追加コストを気にせず運用を継続でき、今後もシーズンごとのプロモーションとリピート施策を組み合わせた運用を強化していきたいと考えています。
